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可口可樂的可樂表演
先是死不承認(rèn)產(chǎn)品含氯,，玩命要追究媒體責(zé)任,，繼而又強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“安全可靠”，最后不得不回收含氯批次產(chǎn)品,，還重申符合標(biāo)準(zhǔn),，可安全飲用。這就是“含氯門”事件,，可口可樂的可樂表演路徑,。
一個(gè)簡單“含氯門”事件，讓家喻戶曉的國際大品牌可口可樂表演得很是精彩,。
細(xì)數(shù)事件的整個(gè)過程,，可口可樂確實(shí)還不是一般的“可樂”。4月17日,，可口可樂（山西）飲料有限公司表示,，針對媒體提問是否因管道維修致含氯消毒液混入飲料，可口可樂（山西）公司聲明,，經(jīng)查并不符合事實(shí),，并保留依法追究的權(quán)利。時(shí)間僅僅過了一天,，4月18日,，有媒體再次就可口可樂飲料是否都含“氯”這一核心問題向可口可樂（山西）公司求證。該企業(yè)再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“安全可靠”,、“放心飲用”,。
4月30日，可口可樂（中國）通過微博發(fā)聲明致歉并稱媒體有誤讀,，但其對于已流入市場的可樂飲料沒提及是否要采取召回或退貨措施,。可口可樂中國公司指出被“媒體誤讀”,，稱可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水（生產(chǎn)輔助用水）,，絕不是消毒用水，其水質(zhì)符合世界衛(wèi)生組織以及歐美各國的生活飲用水標(biāo)準(zhǔn),，可以放心飲用,。
“誤讀”沒過3天，5月2日,，可口可樂瓶裝投資集團(tuán)中國公司終于宣布,，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。但令人費(fèi)解的是,，可口可樂公司同時(shí)還重申,，該批產(chǎn)品僅在山西銷售,，且符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，可安全飲用,。
細(xì)想,，可口可樂的“可樂”行徑與錦湖輪胎的經(jīng)典表演如出一轍。在長期享受眾多消費(fèi)者投訴的殊榮之后,，錦湖輪胎終于因央視而一夜成名,。在以往被央視曝光的企業(yè)中，錦湖不是最經(jīng)典的,。但是,，接下來，錦湖高調(diào)批判央視,，這絕對是經(jīng)典的,。說其經(jīng)典，就在于它把曝光后企業(yè)的表演發(fā)揮到了極致,。幾乎所有企業(yè)面對曝光都有一個(gè)共同的表演——辯解,。
后來是錦湖低頭道歉，提出召回問題輪胎,。但接下來,，見證奇跡的時(shí)刻到了。以3000萬生產(chǎn)能力為基數(shù),，錦湖輪胎在一系列“誠懇”的表演之后,，咬牙召回30萬只輪胎。業(yè)內(nèi)人士計(jì)算,，召回率為實(shí)際生產(chǎn)量的1.5%,。由此看來,，可口可樂僅回收9批次含氯產(chǎn)品后,，還高調(diào)重申，該批產(chǎn)品符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn),，可安全飲用,，就不顯得那么可樂了。
琢磨一下,，可口可樂在“含氯門”事件開始還能樂得起來,，是在核心問題——9批次產(chǎn)品的檢測結(jié)果上，心里有底,�,？煽诳蓸贩Q：山西省兩家國家級檢測中心從該公司及在市場上采集的9批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)全部合格。山西省食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室組織的專家組根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行論證,，確認(rèn)該9批次產(chǎn)品安全,，不會對人體健康造成危害,。
可口可樂有膽量可樂，是這些跨國企業(yè)在中國享受了超國民的待遇,，使得他們覺得有品牌就有一切,，可以凌駕于一切。但他們忘了在市場面前沒有大公司和小公司,，只有問題公司,。為什么一些大公司進(jìn)入中國以后就水土不服呢？值得我們深層次的反思,�,？煽诳蓸冯m然是一個(gè)從藥用飲料然后轉(zhuǎn)變過來的食品企業(yè)，但是它有前車之鑒,。比如說2007年,，全球消費(fèi)者協(xié)會做了一個(gè)評選，當(dāng)時(shí)可口可樂美國公司就因?yàn)閷⒆詠硭俺涫堑V泉水而被評為2007年度4大劣質(zhì)商品,。對可口可樂這樣的大公司要更嚴(yán)厲執(zhí)法,，千萬不要護(hù)短。不能只進(jìn)行停產(chǎn)整頓這么簡單的處理,，必須有相關(guān)責(zé)任人對此付出代價(jià),。
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